常见问题
共 13 个问题，按「服务与交付 / 付款与发票 / 授权与使用 / 数据与安全」分类。 没找到答案的，发邮件到 service@jieyuantop.com，工作日 9:00–18:00 内回复。
服务与交付
规则判定工具和咨询有什么不同？
咨询交付的是一份报告或一次会议结论，工具交付的是一个可反复使用的判断入口。同一套规则在工具里可以查无数次，输入不同条件得到不同结论，并且每次都附上命中的条款。价格上，标准版一年 ¥980，低于一次常规咨询。
付款后多久能用？
标准版是线上工具授权，付款成功后即时开通，账号信息发送到下单邮箱。定制规则库的交付周期是 5–10 个工作日，下单后 1 个工作日内会有对接人联系确认范围与排期。结构化报告是 2 个工作日。
规则多久更新一次？
标准版在授权期内跟随政策变化更新，不额外收费。遇到重大政策调整，会在生效后 5 个工作日内完成规则同步，并在站内公告说明变更点。
可以只买一个月吗？
目前只提供年付授权。如果只是短期核查，建议选结构化报告服务（¥299／份），按次交付，不需要长期授权。
付款与发票
支持哪些支付方式？
支持支付宝在线支付，包括余额、银行卡、花呗。需要走对公转账的，发邮件到客服邮箱获取账户信息，转账后凭回单开具发票。
可以开发票吗？税率是多少？
可以开增值税普通发票和专用发票，项目为“信息技术服务”。一般纳税人适用 6% 税率，小规模纳税人适用 3%（具体以开票时的税务口径为准）。下单时填写抬头与税号，付款成功后 3 个工作日内开出并发送到邮箱。
付款后没收到开通邮件怎么办？
先检查垃圾邮件目录。仍未收到的话，把订单编号和付款截图发到客服邮箱，我们会在 1 个工作日内人工补发。订单编号在支付完成页和付款成功的支付宝通知里都有。
可以退款吗？
标准版在开通后 7 日内、且未产生超过 3 次判定记录的，可申请全额退款，按原支付渠道退回，通常 1–3 个工作日到账。定制规则库与报告服务属于定制交付：正式排期开始前可全额退款，排期开始后按已完成的工作量结算。
授权与使用
一个账号可以几个人用？
标准版是 1 个账号授权，限单个自然人使用，不支持多人共用登录。需要多人使用请选专业版，最多 5 个账号。
工具结论能作为申报依据吗？
工具输出的是基于公开规则的计算结果，并附来源条款，供你自查和内部决策使用。我们不代理申报，也不对最终审批结果作任何承诺。建议以主管部门的最新口径为准并自行复核，涉及金额较大时建议书面征询主管部门。
规则库可以对接我们自己的系统吗？
可以。专业版支持两种接入方式：一是交付结构化文件（字段表＋判定表），由你们自行导入；二是提供查询接口，你们的系统按字段传参、返回判定结果与依据。两种方式都不限制调用次数。
数据与安全
提交的材料会被怎么处理？
只用于本次整理，不做二次利用、不对外提供、不用于训练模型。交付完成后 30 日内删除原始材料。需要的话可以签署保密协议。
网站上会存我的判定记录吗？
工具内的判定记录保存在你的账号下，用于你自己回查历史结论。我们不将这些记录用于其他用途。注销账号后 30 日内清除。
还有别的问题？
发邮件到 service@jieyuantop.com，注明你所在的行业和具体场景，回复会比通用模板更有用。 定制类需求我们会在 1 个工作日内给一份不超过 200 字的建议，不推销。